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Bien choisir le canal en fonction du flux client à traiter
Les outils multicanaux ne sont pas des “gadgets” à mettre sur votre site e-commerce. En fonction du flux à traiter, certains modes de communications seront plus ou moins adaptés. Il y a 2 flux bien...
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Un bon service client n’est pas du luxe !
Que recherche un client après avoir trouvé le bon produit au bon prix ? Il recherche la qualité, mais pas seulement dans les produits, également dans sa démarche d’achat. Cela implique que le...
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5 bonnes pratiques pour un meilleur service client
Pour transformer et augmenter votre chiffre d’affaire, favorisez le dialogue, rassurez et fidélisez ! La concurrence est rude, les commerces traditionnels restent encore forts, faites la différence...
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Les 5 clés d’un service client pour améliorer votre taux de transformation et...
Aujourd’hui on fait tout sur internet, tous les foyers ont plusieurs ordinateurs, tablettes, smartphones. On cherche, on se documente, on achète, on déclare ses impôts, etc. Oui c’est vrai mais...
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